Compra protegida

Garantía y soporte B&K Fusion Tech

Revisamos cada caso de manera personalizada para entregar una solución clara y responsable ante posibles fallas de productos.

Productos revisados

Verificamos visualmente los productos antes de coordinar su entrega.

Revisamos las solicitudes de garantía mediante nuestros canales oficiales de contacto.

Cada producto y situación se analiza antes de determinar la solución correspondiente.

Producto con falla de funcionamiento comprobable.

Producto recibido con daños o piezas faltantes.

Accesorio que no enciende o no realiza su función principal.

Problemas detectados durante el uso normal del producto.

Daños ocasionados por golpes, caídas o humedad.

Uso incorrecto, manipulación o reparación por terceros.

Desgaste producido por el uso normal del producto.

Daños causados por conexiones, voltajes o equipos incompatibles.

Proceso de atención

Conserva tu comprobante de compra y sigue estos pasos para que podamos ayudarte.

Escríbenos por WhatsApp e indícanos qué problema presenta el producto.

Adjunta fotografías o un video donde podamos revisar la falla reportada.

Evaluaremos el caso y coordinaremos la revisión cuando sea necesario.

Según el resultado de la revisión, coordinaremos el cambio, reparación o solución correspondiente.

Escríbenos indicando tu nombre, producto comprado y una descripción de la falla.

Esta política complementa los derechos que correspondan al consumidor según la normativa aplicable.